Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ck888

Khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên ck888 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiTuân thủ pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
ck888 Quy định sử dụng nền tảng ck888
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến việc đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc bất đồng giao dịch. Hoạt động liên tục, trả lời bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu, chẳng hạn xác nhận lịch sử nạp qua MoMo hoặc ZaloPay.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của ck888 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và điều khoản liên quan đến ví điện tử.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ đúng quy định và bảo vệ quyền lợi của bạn. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả các lần nạp qua Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu giữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay? Liên hệ hỗ trợ kèm thông tin xác minh và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những thắc mắc hay gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua Live Chat — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản. Khi chúng tôi cập nhật, phiên bản mới được đăng tải và áp dụng ngay — không cần ký xác nhận lại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần cung cấp thêm bằng chứng chứng minh quyền sở hữu ví. Nếu không xác minh được, số tiền có thể bị hoàn về nguồn gốc.

Chúng tôi có quyền điều chỉnh điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng tải ngay trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Hãy liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư theo đúng quy trình hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật hiện hành cho phép.